عروسک سنگ صبور

توی پکن وسایلم رو تحویل بار داردم، اضافه بار داشتم و باید هزینوشو می دادم. مبلغش خیلی بالا بود حتی بالاتر از پروازهایی مثل امارات یا لوفتهانزا. اعتراض کردم اما چینی ها درست مثل رباط هایی هستن که بغیر از برنامه شون نمی شه انتظار دیگه ای ازشون داشت. کارام رو انجام دادم و رسید گرفتم خانم مسئول گفت که بارم رو توی فرودگاه امام می تونم تحویل بگیرم و توی استاپ ترانزیت نیازی با چک کردن دوباره نیست. از پکن رفتم به ارومچی و از ارومچی اومدم تهران. انصافا خلبان هاشون بی نظیر بودن. خدمه پرواز هم همینطور. رسیدم فرودگاه امام و بعد از رد شدن از مراحل مختلف رسیدم به تحویل بار. هرچی صبر کردم چمدون های من نیومدن!!! بارها تموم شد اما خبری از چمدون های من نبود. یکی از مسئولین تحویل بار اومد و خیلی مودبانه منو راهنمایی کرد به قسمت Iran air tracer اونجا برام تشکیل پرونده دادن، تشکیل پرونده هم شامل این چیزها بود: - اسم و مشخصات - شماره پروازهام و ترانزیتم - تعداد بارهام - شماره تک ها - مشخصات چمدونهام و وزنشون بعد گفتن که بعد از 24 ساعت باهاشون تماس بگیرم بعد از 24 ساعت تماس گرفتم، برای اولین بار با یک تیم بسیار مودب، مهربون و یاری دهنده روبرو بودم. همه تلاششون رو کردن و وقتی ناراحتی منو دیدن برام توضیح دادن که گم شدن چمدون یا تاخیر در رسیدنش به دست صاحباشون یک امر طبیعیه و بیشتر ین تعداد این مساله مربوط به اروپا و امریکاست و روزانه حدود 33 هزار چمدون جابجا می شه و با تاخیر بدست صاحباشون می رسه گاهی هم هرگز نمی رسه( با یه سرچ ساده می شه مستنداتش رو دید) خلاصه این تیم فعال شروع کردن به دنبال کردن کارام و چون بعد از 48 ساعت هیچ خبری نشد دوباره رد یابی سریع شروع شد. یک سری شهرها به این سیستم وصل هستن و به صورت آنلاین می شه همه چمدون های گم شده یا جا مونده رو ردیابی کرد حتی اونایی که تگ ندارن مثل پکن اما مشکل این بود که چمدون های من از پکن اومده بود ارومچی و اونجا هیچ سیستم ردیابی ایی نداشت. خلاصه 72 ساعت هم رد شد و من هنوزم بی چمدون بودم!!! ایران ایر هر روز تماس می گرفت دلداری می داد و نشون می داد که دارن سعی می کنن خلاصه در پایان شب سوم باهام تماس گرفتن و چمدون ها رو برام پیدا کردن. گفتن می تونم فردا صبح تماس بگیرم و چمدونم رو برام می فرستن یا خودم برم تحویل بگیرم. فردا صبحش که تماس گرفتم بازم این تیم عحیب بهم گفتن که اگر توی چمدونم چیز خاصی دارم بهتری حضوری برم بگیرم چون اگه اونها بفرستن باید بره گمرک کامل باز شه بازرسی شه و امکان گم شدن وسایلم هست( عجیب بوده دیگه که اینو بگن) منم پا شدم رفتم فرودگاه و از بد شانسی موقعی رسیدم که هیچ پرواز ورودی نیومده بود که قاطی اونا بیام بیرون کارها و مراحل اداری ام کمتر از 5 دقیقه انجام شد و بعد وقت بیرون اومدن از اونجایی که اقایون گمرکی بیکار بودن گفتن چمدوناتو باز کن بعد پرسیدن کجا بودی چرا انقدر خرید کردی؟ و اینکه چرا انقدر کفش داری؟!!!! بعد که چک کردن و دیدن کفش ها شخصیه ای چیزی هم ندارم گفتن بارها زیاده و برام 100 تومن گمرکی نوشتن... یعنی اضافه بار، تاخیر و حالام گمرکی... با این حال چون ممکنه این اتفاق واسه همه بیوفته خواستم بگم که پروسه به چه صورته و واقعا از تیم ردیابی ایران ایر واسه تلاش بی نظیرشون تشکر کنم